Στην κοινότητα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών ο όμιλος ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ

Στην κοινότητα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) ανήκει πλέον ο όμιλος ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ.

Αναγνωρίζοντας ότι η εξυπηρέτηση του πελάτη συμβάλλει σημαντικά στη συνολική εμπειρία που εκείνος αποκτά από την επαφή του με κάθε οργανισμό, ο ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ ανεβάζει τον πήχη στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών που θα αναβαθμίσουν την εμπειρία του φαρμακείου μέλους του.

Για περισσότερο από 40 χρόνια, ο όμιλος ΠΡΟΣΥΦΑΠΕ λειτουργεί με γνώμονα την ποιοτική κάλυψη των αναγκών κάθε φαρμακοποιού του και αναζητά μεθόδους και πρακτικές που θα βοηθήσουν προς αυτή την κατεύθυνση, χτίζοντας μια σχέση εμπιστοσύνης.

Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός, ο οποίος ιδρύθηκε το 2004 με την υποστήριξη πολυεθνικών, μεγάλων Ελληνικών εταιρειών και επιστημονικών φορέων που λειτουργούν στην Ελλάδα. Σήμερα, 123 εταιρείες είναι μέλη του Ινστιτούτου. Κοινή πεποίθηση των ιδρυτικών μελών του Ινστιτούτου ήταν η αναγνώριση της ανάγκης να αναβαθμιστεί και να υποστηριχθεί ο ρόλος όσων, άμεσα ή έμμεσα, έρχονται σε επαφή με τον πελάτη. Ακόμη, στόχος του ΕΙΕΠ είναι η δημιουργία ενός επιχειρηματικού πλαισίου που θα υποστηρίζει τις ατομικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών και θα αναγνωρίζει όσους τις εφαρμόζουν με επιτυχία. Το ΕΙΕΠ μέσω των μελών του, ο αριθμός των οποίων αυξάνεται ταχύτατα, απευθύνεται στον "εξυπηρετούμενο" πελάτη, πολίτη, άνθρωπο, με στόχο τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησής του.